對于時間緊迫的翻譯任務,同時需要質量及緊張的交付時間,我們可以快速響應,利用我們搭建的資源中心向全球聯盟的譯員發出任務,充分利用時差,這意味著我們確保質量的同時能夠快速交付,如有緊急需要,博譯可在 24小時內或周末極短的時間內提供人工加智能的常規語言組合方式提供服務,我們會根據任務的類型采用人機組合的形式進行,但絕不是用智能去取而代之,因為我們知道軟件的靈活性和判斷力是無法與大腦相比。
快與準,快速的響應-準確的交付 享受從開始至結束的高效交付體驗 從客戶給我們的第一通電話開始,速譯專員會快速的了解需求,我們知道時間成本對客戶的重要性,過往工作中會遇到需要定制化需求的客戶,我們認為譯員在專業及經驗上都需要在第一通電話中做到快速響應,在專員選擇上我們極為慎重,專業的速譯員需要結合自身任務量在溝通中判斷任務難度及交付時間;并確保24小時1對1服務響應,嚴格以客戶需求為目標,最大程度滿足交付時間。
效率與效果,兩者的關系對立又統一,在博譯我們必須要求每一位項目負責人看清他們之間的辯證關系,否則就是竹籃打水一場空,我們必須把“效果”放在首位,在確保結果的同時去談效率;為此我們建立了項目管理系統隨時追蹤每個項目的進度,定制的管理系統主要結合了公司運營需求及最大程度上確保時間分配的合理性;同時執行項目負責人制度確保每個項目做到內部管理的精準,從而高效的交付到客戶手中。